| 1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ |
| 1.1 เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย |
|
|
|
|
|
| 1.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่ |
|
|
|
|
|
| 1.3 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ |
|
|
|
|
|
| 1.4 เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม |
|
|
|
|
|
| 2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ |
| 2.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน |
|
|
|
|
|
| 2.2 ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก รวดเร็ว |
|
|
|
|
|
| 2.3 มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน |
|
|
|
|
|
| 3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก |
| 3.1 การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม เก้าอี้รองรับบริการ |
|
|
|
|
|
| 3.2 อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย |
|
|
|
|
|
| 4. ท่านคิดว่าองค์การบริหารส่วนตำบลควรปรับปรุงด้านใด |
| 4.1 ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน |
|
|
|
|
|
| 4.2 ด้านข้อมูลข่าวสารที่ให้บริการแก่ประชาชน |
|
|
|
|
|
| 4.3 ด้านสถานที่ในการให้บริการ |
|
|
|
|
|